1900 068 838

    Hỗ trợ:

Khắc phục “upload file xml lỗi” hoặc “undefined” trên thuedientu

NNT nộp tờ khai xml hoặc phụ lục đính kèm (doc, docx, xls, xlsx) trên trình duyệt Chrome khi gặp lỗi “upload file xml lỗi” hoặc “undefined”, báo lỗi "Cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng .doc, .docx, .xls, .xlsx"...

cấu trúc tờ khai không đúng định dạng

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

Hướng dẫn: NNT thực hiện xóa cache trình duyệt chrome hoặc gỡ phiên bản extension để cài phiên bản mới.

Trường hợp 1: NNT xóa cache trình duyệt chrome

Bước 1: Từ trình duyệt chrome chọn “Cài đặt”

cấu trúc tệp không đúng định dạng

Bước 2: Chọn “Xóa dữ liệu duyệt web”

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

Bước 3: Thực hiện xóa dữ liệu duyệt web. Chọn mục Nâng cao sau xóa dữ liệu duyệt web theo các thao tác sau:

  • Chọn thời gian “Từ trước đến nay”
  • Tích chọn nội dung cần xóa: "Lịch sử duyệt web, cookie và các dữ liệu trang web khác"
  • Chọn “Xóa dữ liệu"

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

Trường hợp 2: Đối với 1 số máy tính sau khi thực hiện trường hợp 1 trình duyệt vẫn chưa tự động cập nhật được phiên bản extension mới. NNT thực hiện gỡ bản extension, tải phiên bản mới và cài đặt lại.

Bước 1: Gỡ phiên bản extension đang sử dụng.

  • Vào control panel à Programs and Features
  • Chọn eSigner Java để uninstall

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

Lưu ý: NNT kiểm tra trong thư mục C:\Program Files (x86) đã được gỡ hoàn toàn phiên bản cũ chưa. Nếu chưa xóa NNT chọn thư mục eSigner Java và ấn nút “delete” trên bàn phím để xóa bỏ hoàn toàn phiên bản cũ.

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

Bước 2: Tải và cài đặt lại phiên bản extension mới nhất.

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

  • NNT chọn “Doanh nghiệp”, chọn tiếp chức năng “Đăng ký”, hệ thống hiển thị màn hình hướng dẫn tải và cài đặt bộ cài extension.

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

  • NNT thực hiện tải bộ cài và cài đặt trên máy trạm.

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

  • Sau khi cài đặt xong NNT chọn nút “cài đặt” tại bước 2 để cài đặt google chrome extension.

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

  • Chọn nút “Thêm vào chrome”

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

  • Chọn nút “Thêm tiện ích” đề hoàn thành

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

  • NNT nộp tờ khai xml hoặc phụ lục đính kèm (doc, docx, xls, xlsx) trên trình duyệt IE khi gặp lỗi “Đăng upload tệp tờ khai. Vui lòng đợi trong ít phút…”

Hướng dẫn: NNT thực hiện xóa cache Java theo các bước sau:

Bước 1: Vào configure java

Bước 2: Chọn view

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

Bước 3: Nhấn tổ hợp phím “Ctrl+A” chọn tất cả các file, Chọn tiếp xóa để xóa cache java.

cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng

Bước 4: Khởi động lại trình duyệt IE đăng nhập và nộp lại tờ khai.

Quý khách có thể tải file hướng dẫn khắc phục lỗi "Cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng "tại đây. 

» CÔNG TY TNHH DV HĐĐT TRUNG KIÊN
» Hotline: 1900 068 838
» Email : Info@hoadondientutrungkien.com
» Website: hoadondientutrungkien.com

Các tin khác

banner
phone
Support hóa đơn điện tử:
1900 068 838 (Giờ hành chính)
phone
Holine hóa đơn điện tử:
0919448851 (Ngoài giờ hành chính)
mail
Email hỗ trợ hóa đơn:
info@hoadondientutrungkien.com

Liên hệ

CÔNG TY TNHH DV HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TRUNG KIÊN
MST     : 0 3 1 5 1 7 0 3 6 5

Địa chỉ : Số 58/16 Đường 47, Phường HBC, Quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
VPĐD  : Số 409/34 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh.
Hotline : 0949 16 78 87 - 0919 44 88 51
Email   : Info@hoadondientutrungkien.com

Hỗ Trợ