1/ Như quý khách đã biết, khi chúng ta ký hóa đơn điện tử thì hệ thống sẽ tự động gởi hóa đơn đã ký đến email của khách hàng, đây chính là tính năng rất hữu ích và tiện lợi của hóa đơn điện tử. Nhưng rồi 1 ngày đẹp trời, quý khi quý khách ký hóa đơn xong nhưng khách lại không nhận được email, gởi lại thì hệ thống báo "Không thể gởi email" như bên dưới:
2/ Lý do là tại sao?
Khi sử dụng Hóa đơn điện tử Trung Kiên, quý khách sẽ được chúng tôi cấu hình email gởi hóa đơn đi bằng chính email của quý khách chứ không dùng 1 email chung cho tất cả công ty, và khi cấu hình, bắt buộc phải thực hiện việc bật xác minh 2 bước gmail (1 bước xác nhận mật khẩu và 1 bước xác minh qua tin nhắn điện thoại để xác minh chủ sở hữu) để đảm bảo email được gởi đi tự động sẽ đi thẳng đến hộp thư đến của gmail khách hàng.
Việc bật xác minh sẽ giúp sinh ra 1 mật khẩu phức tạp như bên dưới, được gọi là mật khẩu ứng dụng
Nhưng mật khẩu ứng dụng này sẽ bị thay đổi khi quý khách thực hiện việc thay đổi mật khẩu gmail của quý khách hoặc tắt tính năng xác minh thông qua số điện thoại như bên dưới. Do đó, Quý khách sẽ không gởi được hóa đơn đã ký đến email của khách hàng
Hệ thống sẽ không gởi hóa đơn được nếu quý khách tắt tính năng xác minh 2 bước
3/ Vậy cần phải làm gì: Quý khách cần hạn chế thực hiện việc thay đổi mật khẩu gmail hoặc tắt tính năng xác minh qua số điện thoại như đã đề cập ở trên,
Nếu có phát sinh thay dổi, quý khách xem hướng dẫn tại bài viết này để lấy lại mật khẩu ứng dụng sau đó paster vào ô mật khẩu như bên dưới sau đó bấm cập nhật .
Nếu quý khách chưa rõ hoặc thấy phức tạp có thể gọi cho nhân viên kinh doanh hoặc tổng đài 1900068838 của HĐĐT TRUNG KIÊN để được hỗ trợ cấu hình lại.