1/ Khi quý khách bấm 'Duyệt và ký" hóa đơn điện tử, ngay lập tức công cụ hỗ trợ ký sẽ gọi chữ ký số trong máy ra, nhưng nếu trong máy đang không có chữ ký số, thì bảng danh sách chữ ký số sẽ hiển thị như sau:
Lúc này, nếu quý khách tiếp tục chọn " OK"thì hệ thống hiển thị thông báo "Error code = 100100" Vì trong bảng hiển thị không tìm thấy chữ ký số nào đang chạy trong máy tính.
2/ Cách xử lý: Nguyên nhân của việc hệ thống báo lỗi này xuất phát từ những việc sau đây:
- Quý khách chưa cắm chữ ký số vào máy (Quý khách có thể xem trong ổ đĩa, đã có ổ đĩa (USB) của chữ ký số hay chưa, nếu chưa cắm vào mà quý khách chọn phương thức ký thì đồng nghĩa với không có phương thức ký nào được chọn
- Quý khách đã cắm usb chữ ký số vào máy, nhưng hệ thống không nhận hoặc quý khách chưa cài đặt CKS (Quý khách có thể kiểm tra trong khay hệ thống, nếu máy đã nhận thì sẽ có biểu tượng của CKS trong đó
.jpg)
Sau cùng, quý khách kiểm tra lại chữ ký số đã cắm chưa hay máy đã nhận chưa , sau đó bấm Ctrl + F5 để làm mới lại trang xuất hóa đơn để ký lại hóa đơn
>>>>> Quý khách tham khảo thêm các lỗi khác nếu có tại đây.